想要从你的Facebook营销中获得更多客户吗?你有试用过Messenger广告吗?

在本文中,你将发现怎样创建Messenger广告活动来为你的业务获取新客户。

使用Messenger广告的目标提示

在深入研究Messenger广告之前,值得注意的是本文并不是关于Messenger广告放置选项或如何构建Messenger机器人活动的。这篇文章的重点是如何将Facebook Messenger广告与你现有的广告一起使用,以帮助产生更高效的销售成果。

Messenger 广告实际上不是一种特定的广告类型;你不会选择“Messenger 广告”形式。它们是一个广告目的地,一个你希望参与你广告的人访问的终点,比如你的网站或应用程序。

它们被设计成一键式的方法来开始与你潜在客户或客户的对话,这比将某人引导到你的网站上的聊天功能或联系方式要快得多。

Messenger广告可以支持什么Facebook活动目标?

在创建Messenger活动时可能会产生混淆因为你可以通过两种不同的方式设置它。

第一种,原始的方式是选择Traffic或Conversion选项然后在广告中设置级别,选择Messenger作为预定目标。

 

在2017年,Facebook推行一款Messages 活动目标是提高沟通认知,既企业可以通过使用Messenger与Facebook用户沟通,对话以开启进一步实现业务目标。

 

然而,Facebook并没有取代传统的创建信使活动的方法,所以你仍然有两种方法来创建它们。创建向Messenger发送人员的活动最合适的方法是使用更新的邮件目标。

什么时候你应该提供Messenger活动?

Messenger活动在针对不活跃受众中营销相较其它活动目标如视频浏览或流量来说效应较低。反而在销售漏斗模型的中间使用它们,通过视频自定义受众和页面参与自定义受众来定位活跃的受众。

你也可以在销售漏斗的底部使用它们来瞄准你的热门受众。这就是Messenger活动最有效的地方,因为你的目标是响应最快的受众,因为他们关注你的网站。

使用Messenger广告活动定位热心受众

Messenger活动的第一个例子是面向活跃受众,并定位一个潜在客户。就像在Facebook上创建任何活动一样,它从你的活动目标开始。如前所述,尽管你可以使用转换和流量目标创建Messenger活动,但实际上你希望使用Messages 目标。

#1: 选择你的Messenger活动目标

开始,导航到你的Ads Manager(广告管理器)面板,在Campaigns(活动)宣先卡中点击Create(创建)。

 

下一步,如果没有准备好启用点击Switch(选择器)选择Quick Creation按钮。

在快速创建作业流程中,为你的活动命名且在Campaign objective(活动目标)选项的下拉列表中选择信息。

 

请确保Split Test(分离测试)和Budget Optimization(预算优化)是关闭的。

现在,移动到广告设置级别和为你的广告命名然后设置广告,最后点击Save to Draft(保存到草稿)。

 

#2: 填写Messenger广告设置详细信息

一旦你的新草稿活动的活动级别打开,导航到ad set level(广告设置级别)。然后通过选择计划,受众群,布局和优化设置来创建你的广告设置。

 

在广告设置级别的Messages选项中,请确保与赞助信息相反的Click to Messenger是被选中的。

接下来,设定每日预算。当你再次向活跃用户进行营销时,你可以设定一个比之前更高的预算,因为观众规模会更大。

专业建议:你为你的活动设定的预算会影响你每天能接触到的受众量。在遭遇广告疲劳问题之前,受众越多,你可以设定的每日预算就越高。

例如,如果25%的视频定制受众中有12万人,那么与仅30000人的页面参与度定制受众相比,你的每日预算更高,为40美元/天,从10美元/天开始。

 

下一步,在你的广告设置中Audience section(受众选项)中选择受众。在这里你将定位例如在视频浏览和页面互动中的活跃受众。如果你没有创建过活跃受众群,查看一些文章了解怎样创建一个关注自定义受众群页面和一个视频浏览自定义受众群。

在Audience section(受众选项)的Custom Audience(自定义受众群)字段中,选择你的自定义受众群。因为自定义受众群是基于那些关注你的页面或视频受众的缩小版,所以不需要设置统计信息或详细目标。

在下面的例子中,你想要定位到在Facebook中关注你的人。

 

下面移动到Placements(布局)选项。选择Edit(编辑)布局(或选择自动布局),在Placements中选择Facebook Feeds(帖子),Instagram Feeds(帖子)及Messenger Inbox。

在Optimization & Delivery(优化&交付)选项中,使用默认设置,优化回复信息。

#3: 创建你的Messenger广告

现在导航到你的活动广告级别,在Identity(身份识别)选项的下拉列表中选择你的Facebook页面和Instagram页面。

活动的这个类型,你想要获得更多潜在客户的话就开始在Messenger中与潜在客户聊天吧。因而,提供一个报价广告,如免费咨询、策划会议或任何你的首要触点是潜在客户。

在Create Ad(创建广告)部分,选择单一图片,单一视频,或者轮转广告。推荐开始时使用简单的单一图片,或如果你有相关性更好的视频内容,可以使用。

 

你的广告的具体内容,例如图片和副本,依赖于你的报价和业务类型。创建副本时,围绕着快照,优势和操作,有效的方法会帮助转化活跃受众。

你的副本的第一部分是快照。在这里你要提交你的报价。下一步,说明报价的一些优势,不仅是特点。最后,列出要执行的操作。在下面的例子中,因为是一个Messages活动,使用一个CTA(调用操作)如“点击下面按钮发一条信息给我们以发现更多内容。”

 

在统计部分,请确保你的Facebook pixel 是启用的,然后移动到Messenger安装。在这里,你可以自定义目标受众单击向你发送消息并打开Messenger工具时将看到的开始消息。

你可以从两个选项中选择:Standard Template(标准模板)和Custom Template(自定义模板)。推荐使用自定义模板因为它将给你更多选择并且它和标准模板的设置一样简单。

选择Custom Template(定制模板)然后点击Get Started(开始)按钮。

 

此时将出现Messenger安装创建窗口。Messenger设置包括你的消息格式、测试问候语和客户操作。Facebook会用常见问题预先填充你的问候语和客户操作,并预先选择纯文本格式。你可以编辑这些内容,以自定义受众在点击广告上Send Message(发送消息)按钮后看到的回信。

首先是格式选择。纯文本是最简单的;但是,在销售漏斗的这个阶段,选择文本和图像以最大限度地提高广告体验和Messenger体验之间的连续性。

在广告中使用与之前同样的图片和标题可以保持识别度。简单的从图库中选择要使用的图片,设置标题和添加描述。

 

接下来,修改问候语以匹配你的企业宣传和品牌标识。如果你在一个更正式的专业行业,那么你如何在Messenger上问候某人将不同于初创企业,初创企业可能会使用更倾向于轻松对话的语气。

在这里,使用了个性化的名字问候语,感谢留言的人,并问今天需要我如何帮助他们。你可以个性化的使用此人的名字,姓氏或全名来设置问候语。

 

关于Messenger设置的最后部分是选择定制操作。当使用文本和图像格式时可以选择按钮或快速答复。为了使你的目标受众尽可能容易地开始对话,建议你选择快速回复,像提示一样。

你可以最多总计使用11个快速回复,但那太多了。相反,保持简单,并限制受众的选择量。

 

在这个例子中,创建了一个关于表达对广告中定位的产品感兴趣的回复,另一个关于对整个业务感兴趣的回复。

你将在右侧的Messenger预览窗格中看到答复的预览。你也可以通过点击Preview(预览)发送一个实时的预览到你手机上的Messenger应用程序中。

 

当你完成设置后,点击Finish(完成)。Facebook将保存你的Messenger设置成一个模板。不能修改除非你复制这个模板,所以请先确认对之前的设置是否100%满意然后再保存。

现在你已创建了你的第一个Messenger活动。最后一步是点击Create Preview(创建预览)然后发布你的活动。

使用Messenger广告活动预期谁会访问你的网站

另一种使用消息活动的方法是将其目标锁定在访问过你的网站但尚未采取行动成为潜在客户的人身上。在这里,你希望通过网站自定义访问群体来确定热门访问群体的目标,在客户下订单之前,使用Messenger帮助回答目标访问群体可能遇到的问题。

要创建此活动,请遵循上面详细介绍的相同三步流程。为了更轻松,请使用Duplicate(复制)功能复制其他messages活动,然后对下面列出的进行更改。

 

开始同一个Messages活动目标。在广告设置级别,选择Click to Message(点击发送信息),设置你的预算,使用相同的布局和优化。但是,不要针对页面参与度自定义受众或视频自定义受众,而是将目标更改为网站自定义受众。

 

 

最后,在你的Messenger设置中,使用默认的纯文本格式。相应地调整你的问候语,然后更改三个常见问题以符合你提到的建议。

 

完成活动创建后,审核然后发布它。然后,它将进入Facebook的广告审查流程,一旦获得批准,它将开始向你的网站受众显示,并开始在Messenger中进行对话。